TÉRMINOS Y CONDICIONES
INFORMACIÓN RELEVANTE
Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan. El uso de nuestros servicios así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento. Todas los productos que son ofrecidos por nuestro sitio web pudieran ser creadas, cobradas, enviadas o presentadas por una página web tercera y en tal caso estarían sujetas a sus propios Términos y Condiciones. En algunos casos, para adquirir un producto, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña.
El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya registrado y que sea necesario para la compra de alguno de nuestros productos. shop.italdesign.com.ec no asume la responsabilidad en caso de que entregue dicha clave a terceros.
Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico.
Los precios de los productos ofrecidos en esta Tienda Online es válido solamente en las compras realizadas en este sitio web.
DECLARACIÓN.- EL CLIENTE declara que ha convenido con ITALDESIGN la compraventa del/de los objeto(s), y por lo tanto, deja expresa constancia de que conviene libremente con ITALDESIGN en las cláusulas y estipulaciones detalladas en el presente documento. ITALDESIGN señala que ha entregado toda la información, la cual es adecuada, veraz, completa, clara y oportuna sobre el/los bien(es) adquirido(s), sus condiciones y funcionamiento; y las demás condiciones del presente contrato. En Caso de cualquier duda por parte del Comprador, puede comunicarse directamente con nosotros para poder resolver cualquier duda o inquietud.
ENTREGA DE EQUIPOS.- La entrega del/de los equipos se lo realizara en el punto de elección del comprador.
- Retiro en local: El cliente puede retirar su compra desde cualquiera de nuestros locales autorizados en Quito o Guayaquil. Quito, Av NNUU 141 y 6 de Diciembre; Guayaquil, Urdesa, Circunvalacion Sur 626 entre Ficus y Monjas.
- Entrega a Domicilio: Segun la direccion que el cliente proporcione para ser entregado. El valor a domicilio se determinará según el peso y volumen del equipo.
Antes de la entrega o envio, se probará y verificará el funcionamiento correcto de los equipos. Asimismo, se le otorgará indicaciones sobre el buen uso y manejo adecuado del equipo y respectivo mantenimiento al igual que se puede encontrar esta información dentro del manual de usuario del equipo.
En caso de tratarse de equipos catalogados como grandes o que necesiten instalación especializada. El cliente deberá realizar una cita de instalación en la sucursal más cercana o llamando al (QUITO: 02-2920251 o GUAYAQUIL: 04-5105137) donde se entregaran los requerimientos que se necesitan para que el técnico pueda realizar la instalación. Una vez confirmado los requerimientos, se procederá a agendar la cita de instalación. Dentro de Quito y Guayaquil el costo de instalación es de manera GRATUITA, fuera de esta zona tendrá un valor adicional según la ubicación de la instalación.
Si el cliente declara que no desea un técnico para la instalación. En esta situación, ITALDESIGN se libera de toda responsabilidad frente al CLIENTE y la garantía no será efectiva.
GARANTÍA.- ITALDESIGN se compromete a proporcionar garantía de un año por defectos de fábrica a todos sus equipos a partir de la fecha que consta en la factura.
La única empresa autorizada para realizar mantenimientos y servicio técnico dentro del año de garantía será ITALDESIGN. ITALDESIGN no se responsabiliza por reparaciones o visitas técnicas realizadas sin su autorización o fuera del establecimiento.
La garantía NO incluye:
- Repuestos dañados por desgaste de uso
- Maltrato o mal uso de los equipos
- Daños ocasionados por fluido eléctrico
- Falta de Mantenimientos Preventivos/Correctivos
- Daños en Vidrios provocados por transporte, golpes o mala manipulacion
En caso que se determine que el equipo tiene un falla de fabrica, Italdesign se encargará de reparar el equipo y garantizar el correcto funcionamiento del mismo. Caso contrario se evaluará el cambio de equipo (según disponibilidad)
TRANSPORTE.- ITALDESIGN, no ofrece el servicio de transporte directo de equipos e insumos. El envío de equipos e insumos será tercerizado a empresas de logistica y envio. ITALDESIGN se encarga de empaquetar los equipos e insumos de la mejor manera para evitar daños durante el envío. Sin embargo, ITALDESIGN no se responsabiliza por los daños o siniestros ocasionados durante el transporte de los mismos. Al momento de salida del producto de las oficinas y bodegas de ITALDESIGN, el cliente se hace responsable de cualquier eventualidad que pueda suceder durante el manejo de los equipos fuera de las oficinas.
El cliente deberá contar con el personal para la descarga y movilización de los equipos una vez llegado al punto de destino.
TIEMPOS DE ENTREGA.-
(a) Entrega en Local: Los equipos e insumos que están en stock, su entrega será de manera inmediata. Si el equipo se encuentra en stock en otra sucursal, se hará el traslado gratuito de una sucursal a otra.
(b) Envío a domicilio: El tiempo de entrega de equipos e insumos a domicilio es de 3-5 días hábiles aproximadamente. El tiempo de envio varia segun la ubicacion y productos adquiridos.
DEVOLUCIÓN DE EQUIPO(S).- ITALDESIGN, se reserva el derecho de admitir o no devoluciones de equipos usados o nuevos ya facturados. Si se hace la devolución de un equipo, uno de nuestros técnicos realizará un diagnóstico de los equipos para determinar las condiciones del mismo. No existirá ningún tipo de reembolso monetario para productos devueltos. En el caso que los equipos se encuentren nuevos, se le otorgara al cliente un bono del mismo valor del equipo devuelto para realizar una compra de cualquier otro equipo hasta el mismo valor.
En el caso de compraventas de equipos realizadas por catálogo se procederá conforme al artículo 45 de la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor.
Si el comprador desea hacer la devolución del equipo o insumos, este se hará cargo de los valores de envio.
RESERVAS DE EQUIPO.- Para realizar la reserva de un equipo, el cliente deberá cancelar el 40% del valor total del equipo. Desde la fecha del anticipo, comienza a tomar efecto el tiempo de Bodegaje (punto VIII). Si el cliente decide cancelar la reserva del/de los equipo(s), deberá pagar un valor equivalente al 20% del valor total del/de los equipo(s) adquiridos. Este valor a pagar por parte del cliente como penalidad, servirá como bono para que el cliente pueda realizar una compra dentro de los próximos 365 días contados desde la fecha de la cancelación de cualquier otro equipo con mayor o menor valor hasta agotar su cupo.
BODEGAJE.- Una vez reservado o comprado el/los equipo(s). ITALDESIGN, ofrece de manera gratuita el servicio de bodegaje en sus instalaciones por el tiempo de treinta (30) días naturales. Una vez pasado el plazo antes mencionado, se podrá seguir con el servicio de bodegaje con un cobro adicional de 3% del valor del producto(s) por cada treinta (30) días naturales de bodegaje adicional.
RECEPCIÓN DE EQUIPOS Y VISITAS SERVICIO TÉCNICO.- Para ser atendido por nuestro servicio técnico, en el caso de equipos pequeños o livianos, estos serán recibidos únicamente en las instalaciones de ITALDESIGN y serán atendidas dependiendo el número de llegada de la máquina. Los técnicos se pondrán en contacto con el cliente para informar costos y tiempos de entrega antes de hacer cualquier cambio y continuar con el mantenimiento o reparación.
En el caso de equipos grandes o pesados, el mantenimiento o reparación se lo realizará donde el equipo esté ubicado. De ser necesario, el equipo podrá ser llevado a las instalaciones de la empresa para una revisión más detenida. El cliente deberá llamar a las oficinas de ITALDESIGN para fijar una fecha para la cita con el técnico correspondiente. Una vez confirmada la cita de la visita, el cliente deberá pagar de forma previa el valor correspondiente a la visita del técnico, si requiriese de repuestos, se hará el cobro en el momento que el técnico deje el local con el equipo reparado.
REPUESTOS.- ITALDESIGN, se compromete a dar soporte técnico con repuestos originales cada vez que el servicio lo amerita. Si el cliente compra algún repuesto, deberá pagar adicionalmente su instalación. Todo equipo se debe realizar mantenimientos preventivos para alargar la vida útil del equipo
JURISDICCIÓN.- En caso de controversia que no pueda ser resuelta de mutuo acuerdo, las partes se someten a los jueces del cantón Quito, provincia de Pichincha.
USO NO AUTORIZADO
En caso de que aplique (para venta de software, templetes, u otro producto de diseño y programación) usted no puede colocar uno de nuestros productos, modificado o sin modificar, en un CD, sitio web o ningún otro medio y ofrecerlos para la redistribución o la reventa de ningún tipo.
PROPIEDAD
Usted no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de nuestros productos, modificado o sin modificar. Todos los productos son propiedad de los proveedores del contenido. En caso de que no se especifique lo contrario, nuestros productos se proporcionan sin ningún tipo de garantía, expresa o implícita. En ningún esta compañía será responsables de ningún daño incluyendo, pero no limitado a, daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes u otras pérdidas resultantes del uso o de la imposibilidad de utilizar nuestros productos.
COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE
La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.
PRIVACIDAD
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